AGB &
Buchungsbedingungen
Diese Bedingungen gelten für Behandlungen in der Praxis Zug Massage in Baar sowie für Hausbesuche unter Mobile Massage Zug. Massgebend ist die deutsche Fassung.
1. Anbieterin und Geltungsbereich
Anbieterin ist Fatima Saddik, Zug Massage, Lättichstrasse 6, 6340 Baar, Schweiz. Kontakt: info@zugmassage.ch, Telefon 076 410 18 19. Diese AGB gelten für sämtliche Terminvereinbarungen und Behandlungen in der Praxis sowie für Hausbesuche. Abweichende Vereinbarungen bedürfen einer ausdrücklichen Bestätigung.
2. Terminvereinbarung und Vertragsschluss
Eine über die Website, Calendly, WhatsApp, E-Mail oder telefonisch übermittelte Anfrage ist noch keine verbindliche Buchung. Der Termin wird erst mit der persönlichen oder elektronischen Bestätigung durch die Anbieterin verbindlich. Die Kundin oder der Kunde ist für vollständige und richtige Kontakt- und Adressangaben verantwortlich.
3. Preise, Behandlungszeit und Zahlung
Es gelten die bei der Buchung veröffentlichten oder ausdrücklich mitgeteilten Preise. Die gebuchte Dauer umfasst, soweit erforderlich, ein kurzes Vor- und Nachgespräch sowie das Umkleiden. Bei Hausbesuchen gelten die ausgewiesenen Mobilpreise einschliesslich der angegebenen Anfahrts- und Aufbaukosten. Die Zahlung ist unmittelbar nach der Behandlung bar, per Karte oder TWINT fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4. Verspätungen
Bei verspätetem Erscheinen kann die Behandlung entsprechend verkürzt werden, damit nachfolgende Termine eingehalten werden können. Der vereinbarte Preis bleibt geschuldet. Verspätet sich die Anbieterin erheblich, wird die Behandlungszeit nach Möglichkeit angepasst oder ein Ersatztermin angeboten.
5. Absagen, Verschiebungen und Nichterscheinen
Absagen oder Verschiebungen sind bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos möglich. Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vorher können 50 % des vereinbarten Preises berechnet werden. Bei einer Absage weniger als 6 Stunden vorher oder bei Nichterscheinen können 100 % berechnet werden. Keine Gebühr wird erhoben, wenn der Termin durch die Anbieterin abgesagt wird. Nachweislich unverschuldete aussergewöhnliche Umstände werden angemessen berücksichtigt.
6. Hausbesuche
Hausbesuche werden ausschliesslich im vereinbarten Gebiet durchgeführt. Vor Ort müssen ein sicherer, sauberer und ausreichend grosser Platz für die Massageliege sowie ein zumutbarer Zugang vorhanden sein. Die Kundin oder der Kunde informiert vorab über erschwerten Zugang, fehlenden Lift, besondere Parkbedingungen oder andere relevante Umstände. Nicht angekündigte Zusatzkosten für gebührenpflichtige Parkplätze können weiterverrechnet werden. Ist eine sichere oder respektvolle Durchführung vor Ort nicht möglich, darf die Behandlung abgebrochen oder abgelehnt werden.
7. Gesundheitliche Angaben und Kontraindikationen
Vor Behandlungsbeginn sind alle für die Massage relevanten gesundheitlichen Umstände wahrheitsgemäss mitzuteilen, insbesondere akute Erkrankungen, Fieber, Infektionen, Entzündungen, Thrombosen oder Thromboseverdacht, frische Verletzungen oder Operationen, Schwangerschaft, Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Tumorerkrankungen, Medikamente und ärztliche Einschränkungen. Bei Unsicherheit kann eine ärztliche Freigabe verlangt und die Behandlung bis zur Klärung abgelehnt oder verschoben werden.
Massagen ersetzen keine ärztliche Untersuchung, Diagnose oder medizinisch notwendige Behandlung. Es werden keine Heilversprechen abgegeben. Die Kundin oder der Kunde meldet Schmerzen, Unwohlsein oder ungewöhnliche Reaktionen während der Behandlung unverzüglich.
8. Schwangerschaft, Minderjährige und urteilsunfähige Personen
Bei Schwangerschaft sind Schwangerschaftswoche, Beschwerden, Risiken und ärztliche Einschränkungen vorab mitzuteilen. Bei Minderjährigen oder urteilsunfähigen Personen ist die Zustimmung der gesetzlichen Vertretung erforderlich. Je nach Alter, Situation und Behandlung kann die Anwesenheit einer sorgeberechtigten oder betreuenden Person verlangt werden.
9. Verhalten, Hygiene und Behandlungsabbruch
Die Behandlung findet in einem professionellen und respektvollen Rahmen statt. Sexuelle, diskriminierende, bedrohliche oder anderweitig unangemessene Äusserungen und Handlungen werden nicht akzeptiert. In solchen Fällen sowie bei Gefährdung, unzureichender Hygiene, Intoxikation oder verschwiegenen erheblichen Gesundheitsrisiken darf die Behandlung sofort abgebrochen werden. Der vereinbarte Preis kann im gesetzlich zulässigen Umfang geschuldet bleiben.
10. Zusatzversicherung und Rückforderungsbelege
Eine Kostenübernahme durch eine Kranken- oder Zusatzversicherung wird nicht zugesichert. Anerkennung, Leistungsumfang und Rückerstattung richten sich ausschliesslich nach der individuellen Police und den Bedingungen des jeweiligen Versicherers. Die Abklärung erfolgt durch die Kundin oder den Kunden vor der Behandlung. Das Honorar bleibt unabhängig von einer Versicherungsleistung vollständig geschuldet. Ein Rückforderungsbeleg wird ausgestellt, wenn die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind; die Einreichung beim Versicherer erfolgt durch die Kundin oder den Kunden.
11. Haftung
Die Anbieterin haftet für Schäden, die sie vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht. Eine weitergehende Haftung wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Insbesondere besteht keine Haftung für Folgen unvollständiger oder unrichtiger Gesundheitsangaben, für die Nichtbeachtung ärztlicher Anweisungen oder für den Verlust unbeaufsichtigter persönlicher Gegenstände. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
12. Datenschutz und Kommunikation
Personendaten werden gemäss der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung bearbeitet. Für Terminabsprachen können WhatsApp, E-Mail und Calendly eingesetzt werden. Besonders sensible medizinische Informationen sollen nicht unnötig über unverschlüsselte Kommunikationswege übermittelt werden.
13. Änderungen dieser Bedingungen
Für eine Buchung gilt die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung veröffentlichte Fassung. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten nicht rückwirkend für bereits bestätigte Termine, sofern sie für die Kundin oder den Kunden nachteilig wären.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Baar im Kanton Zug. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.